笔记本电脑无线网络连接上却用不了
1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。
2、网线松动,需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备关机重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
如果使用的是华为计算机,请按以下方法尝试解决:
排查方法一:网络环境
步骤一 分享热点:在手机设置 > 移动网络 > 个人热点中开启手机个人热点(各品牌手机以实际显示为准),通过手机流量分享热点。
步骤二 切换网络:计算机切换为手机网络,检查计算机能否上网,操作完成后将出现两个场景。
场景1:计算机可以上网(路由器异常), 建议根据以下方法操作:
尝试将路由器及入户光猫断电 5~10 分钟后重启。
请反馈宽带运营商排查线路或欠费等问题,确认网络状态是否正常,必要时可建议运营商后台网络刷新重启尝试。
如以上步骤无效,请联系路由器厂商协助将路由器恢复出厂设置,并排查是否存在路由器其他故障。
提示:由于不同品牌路由器恢复出厂设置、重新配置路由方式不同,其它品牌路由器配置问题,请优先联系路由器厂商协助处理。
场景2:计算机不可上网(计算机端异常), 请根据后续步骤继续操作。
排查方法二:计算机端
步骤一 排除网络设置问题
点击Windows徽标,打开设置 > 网络和Internet > 代理,关闭手动设置代理服务器,点击保存,完成修改。
在任务栏搜索框搜索并打开Internet 选项,点开后选择高级,勾选TLS 1.0/1.1/1.2,取消勾选SSL 3.0和TLS1.3,同时点击页面右下角还原高级设置,设置完成后,请点击应用 > 确定保存并重启计算机尝试。
步骤二 排除防火墙阻止计算机访问网络问题
点击Windows徽标,打开设置,搜索并打开Windows 安全中心,点击防火墙和网络保护关闭域网络、专用网络、公用网络。
步骤三 排除网卡驱动可能暂时性失效问题
点击Windows徽标,搜索并打开设备管理器,在网络适配器下中找到网卡驱动,右键点击网卡驱动并选择禁用,待禁用成功后再次启用
提示:
Intel网卡驱动:Intel(R)wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
锐龙网卡驱动为:Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
HUAWEI MateBook E Go网卡驱动为:Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous(DBS)Network Adapter 或Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous(DBS)WiFiCx Network Adapter。
步骤四 排除自动获取的DNS服务器地址无法使用问题
重置网络设置:点击Windows徽标,依次点击设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置 > 重置网络 > 立即重置 > 是,等待计算机自动重启后,即可完成网络重置(注:重置网络前请记住WIFI密码)。详细步骤请参考:《重置计算机网络》。
刷新DNS:同时按下“Win + R”键打开运行窗口,输入cmd,点击确定。 输入命令ipconfig /flushdns,按 Enter 键确认。
设置固定DNS,步骤如下:
在任务栏中输入控制面板并打开,点击网络和 Internet下面的查看网络状态和任务。
在网络和共享中心,点击更改适配器设置,右键点击要进行设置的网卡,在出现的下拉菜单中,选择并点击属性。
点击Internet 协议版本 4(TCP/IPv4),选择属性。
选择自动获得IP地址,DNS服务器地址请更换勾选,点击确定,重启计算机后重新连网尝试。
如打开为自动获得DNS服务器地址,请更换勾选为使用下面的DNS服务器地址,将DNS服务器首选地址和备选地址分别设置为114.114.114.114和8.8.8.8。
如打开为使用下面的DNS服务器地址,请更换勾选为自动获得DNS服务器地址。
仍未解决?
如果以上方法未解决您的问题,请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往支持“电脑维修”的服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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笔记本电脑无线网络连接显示已连接但无法使用
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