我的三星series5 ultra触摸屏无法使用了，请问怎么处理？ 我的三星笔记本电脑触摸板没反应了是怎么回事？
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
[视频操作指南] 三星笔记本如何使用samsung recovery solution 5进行系统还原？
http://www.samsung.com/cn/support/skp/htv/3658
笔记本电脑 : 如何使用一键还原功能恢复操作系统?(Win8)
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/943502
安装操作系统常用的两种方法：
光驱安装系统法：
1.请您开机按F2键进入BIOS设置，Boot菜单下Boot Device Priority选项设置光驱引导启动，按F10键保存退出。
2.插入系统安装盘，提示按任意键进入系统安装界面,根据提示分区安装系统，系统安装完毕请到三星官网下载驱动即可。
U盘安装系统法：
1.用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘，并下载正版系统镜像或纯净版镜像，下载文件包后解压缩找到（文件后缀名：ISO），拷贝到U盘根目录。将U盘插入机器右侧USB接口。
2.选择Advanced选项下Fast Bios Mode设置为“Disabled”按F10键保存退出。
3.重新电脑按F10键进入快速引导启动，选择U盘引导进去Windows 安装界面，将系统安装到C盘即可安装系统后请到三星官网重新更新驱动程序。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
4.若通过以上方法无法安装系统，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
笔记本若要设置U盘启动，请您首先确认该U盘为可引导U盘。早期型号BIOS中无需设置，操作前只需恢复BIOS默认设置即可，即开机出现三星logo画面时按F2进入BIOS，然后按F9选择yes，最后按F10选择yes保存退出即可。若以上方法无效，可以参考以下步骤：
1.开机出现“SAMSUNG”画面时按F2进入BIOS设置，找到【Advanced】选项下，将快速启动“Fast BIOS Mode”项选为“Off”或“Disabled”。
2.按F10键保存退出并重启，插入U盘，再次按F2键进入BIOS设置。
3.在【BOOT】选项下“Boot Device Priority”（开机启动项设置）内查看是否有插入的U盘项（如果无法识别建议更换U盘尝试）。
4.选中U盘设备行，按F5/F6键将其调到第一位，按F10保存并退出，重新启动后即可U盘引导。
若笔记本为出厂预装win8系统的新型号，可以参考以下方法：
1.在开机出现“SAMSUNG”画面时按F2进入BIOS设置，选择【Advanced】项，将【Fast BIOS Mode】值改为【Disabled】。
2.选择【Boot】项，将【Secure Boot】值改为【Disabled】。
3.此时将会出现【OS Mode Selection】项，修改值为【CSM OS】，按【F10】保存并重启。
4.将引导启动的U盘插入USB端口，待重启出现“SAMSUNG”画面时快速按F10，选择要启动的U盘即可。
尊敬的三星用户您好：
由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
您可以查看笔记本背面的MODEL CODE编码，例如NP270e5v-X05CN，即为笔记本详细型号。建议您提供机器的具体型号方便为您查询。
笔记本触摸屏不能正常工作可能由于您关闭了屏幕触摸功能导致，请您在桌面模式下，按键盘的【Fn】+【F1】组合键，此时会打开“Settings”软件窗口，点击左侧的【输入设备】，选择【触摸屏设备设置】将“触摸屏设备设置”下方的滑块向右滑动，点击确定重启电脑后，笔记本的触摸屏可正常使用。
当然若上述方法无效，则需要将笔记本送修服务中心检查硬件是否存在问题。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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