扫码点餐商家有权利收集信息吗?

作者&投稿:上幸 2025-05-13
扫码点餐,成为不少餐饮店的主要经营方式。平心而论,商家征得消费者同意后进行扫码点餐,是可以允许的。本案中,消费者罗某已明确表示只选择纸质菜单方式点餐,商家仍要求其关注公众号,致使罗某的个人信息被违法收集,显然已构成侵权,被法院判决停止侵权,一点也不冤。法院这一判决结果,不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照,也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号。这对净化消费环境、促进数字技术应用回归向善初心,无疑具有导向意义。
扫码点餐是数字经济时代的消费模式之一,既可让消费者关注公众号后方便再来享用美食,也能让商家借此更好留存客户,不失为一种双赢。不过,由于这种消费模式涉及到消费者个人信息的收集和处理,还需要商家尊重消费者的自主选择权,才能真正实现双赢。如果商家一意孤行强制要求关注公众号,则必然会踩踏法律红线而面临法律责任的追究。

消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。在扫码点餐消费中,商家强制性地将点餐和关注公众号捆绑在一起,是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。
实际上,消费者在就餐消费中反感强制扫码,主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。这是因为在扫码过程中,商家会借此获取消费者姓名、通讯录、微信头像、昵称、地区和性别等属于个人隐私的敏感信息。商家如果处理不当,则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保护法规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息,属于个人信息保护法明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为,已为法律所不容。
不可否认,扫码点餐这一消费模式具有方便快捷等优势,但这种消费模式的推行应恪守不侵犯消费者个人信息的基本法治原则。现实中,不少商家明知强制关注公众号可能面临法律风险仍执迷不悟,主要源于多数消费者不愿依法与其较真。四川德阳这名消费者面对商家强制关注公众号侵犯自己个人信息的蛮横行为,果断拿起法律武器讨说法,是法治意识觉醒的表现。法院依法支持其诉讼请求,体现了保护消费者个人信息、推动数字技术应用向善的司法价值取向。


你是否需要了解?

扫码点餐是否科学合理?
事情发生在江苏省某餐馆,顾客点餐时被告知并无纸质餐单,需要通过扫描二维码并关注公众号之后才能够点餐。强制扫码点餐的做法激怒了消费者,该餐馆或将面临被用户起诉的局面。餐饮行业,全国类似的情况还有很多,均需要用户关注并授权才能够顺利点餐。该二维码背后依托微信小程序,开发的权限完全掌握在店家...

怎么从手机里删除商家扫码点餐个人资料
1、首先,打开手机中商家APP。2、进入主页后,点击右下角框出的“我的”按钮。3、随后找到并点击“账单”选项。4、下拉账单找到你想删除的信息。5、长按这个资料信息。6、随后会跳出一个弹窗,点击“删除”即可。

扫码点单如何结账?
2. 厨房或制作区制作菜品或饮品,服务员将其端至客人就餐区域,客人开始用餐。3. 客人用餐完毕后,服务员会根据客人的订单信息,提供纸质账单或者在收银机上输入订单信息,客人结账后支付就可以离开。以上是两种不同场景下扫码点餐后结账的常见操作方式,具体操作可能会根据不同的餐饮店和使用的点餐系统有...

扫码点餐系统一般费率多少
按照0.38%收取费率。即产生100块钱的支付流水,收取0.38元的费用。

中消协怼只能扫码点餐,对于一些餐厅这种扫码点餐的行为你怎么看?
对于一些餐厅扫码点餐的行为我认为是在侵犯我们消费者权益的,因为在很多时候扫码会让我们强制去关注一些公众号,对于我们来说这些公众号提供的信息并不是我们想要的,并且会在很多时候去侵犯我们消费者的隐私。在现在可以说各种支付方式也是十分方便的,但是就是我们在感觉到方便的时候往往就会带来很多的危险...

扫码点餐索要手机号违法吗?
最近有一些消费者反映,在扫码点餐时,商家要求输入手机号码,这让他们感到不安。商家索要消费者的手机号码也并不是完全没有限制的。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集个人信息,应当遵循法律规定,经被收集个人信息的主体同意才能进行。商家在索要消费者的手机号码时,也需要...

人民日报谈扫码点餐,对商家而言,扫码点餐有怎样的好处?
并且有些商家他扫码是会强制你关注商家的公众号的,给一些人的生活带来了不便。因为那些公众号会推送一些信息让人感觉到比较烦恼,有点没完没了,甚至是还要下载相应的应用程序。让人觉得吃饭已经不是一件非常方便的事情。其实商家这样做有一点没有考虑消费者的个人权益,其实线上码点餐确确实实的是减少...

深圳倡议扫码消费不用关注公号,关注公号会泄露个人信息吗?
同时还会有很多的不法商家会经常性的给自己打电话去消费,这样的事情也让很多的人大为苦恼。扫码系统 之前就有记者对市面上的扫码点餐系统做过深度研究,记者发现,半数以上的消费者都遇到过,必须关注公众号或者授权商家获取地理位置账号信息后才能进行点餐,尤其是很多系统运行方式是让消费者授权个人...

扫码点餐微信小程序怎么样开通
扫码点餐微信小程序的开通方法如下:工具/原料:iPhone13、ios15.3.1、微信v8.0.30。1、首先打开微信,在微信底部的菜单中找到发现菜单。2、点击进去,最底部小程序。3、找到小程序后,点击进去,看到右上角有一个放大镜的按钮,点击放大镜功能进行搜索该小程序,然后打开。4、进入对应小程序后,...

扫码点餐强制关注公众号要整改了,扫码点餐有哪些风险?
纸质菜单反而成了“稀缺品”,由此带来的餐饮服务质量下降、消费群体歧视、个人信息泄露、强制关注公众号等问题接踵而至。上海市消保委已经多次呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”。日前,中国消费者协会表示,“扫码点餐”不应成为“单选题”,警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。有些商家...