作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?
2. 以专业赢得信任。在与客户沟通时，首先接触到的是销售人员本人。我们可能无法改变自己的外貌，但我们可以提升自己的素质和专业能力。这是建立客户信任的关键。不仅初次见面时需要注重仪表仪容，这些基本礼仪更是销售工作中的基础。此处想强调的是，通过展现专业水平来赢得客户的信任。
3. 勇于开口，不怕犯错。销售人员的胆量和口才并非天生就具备的，他们都是在不断的交流中磨练出来的。这里所说的“说话”并非指与朋友闲聊，而是指与客户的沟通。通过与客户的交谈，我们可以学到很多知识，积累丰富的经验。
4. 微笑交流，多言不厌。不要害怕说错话。一个优秀的销售人员应该敢于开口，不怕出错。在与客户沟通时，保持微笑，并积极参与对话。这样的态度有助于建立良好的客户关系。
扩展资料：
业务员是指在组织中负责具体专项经济业务的工作人员，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等。业务员通常负责某项具体业务的操作。在制单过程中，他们通常被称为业务员。业务员应具备的素质包括：
1. 人品正直：在业务工作中，首先要做到的是做人要正直。只有当客户尊重你、把你当作朋友、信任你时，你们才能成为商业伙伴。品德高尚和才华横溢的业务员才能被称为真正的人才。
2. 充满自信：自信应包括对自己的信心以及对企业的信心。相信自己能够干得好，相信企业能够提供优质的产品和实现个人价值的机会。
3. 勤于思考：通过观察、分析、总结、归纳和提炼，业务员可以使自己的工作取得成效，并及时捕捉到各种细微的变化，做出快速反应。
4. 能吃苦耐劳：没有吃苦耐劳的精神，是无法坚持下去的。这是业务员必备的品质。
5. 良好的心理素质：业务工作充满挑战，业务员必须具备良好的心理素质，无论成功还是失败都能保持冷静。
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