如何当好一名护士长

如何当好一名护士长

　　如何当好一名护士长，这是每一个合格的护士长都需要考虑的问题，一个好的护士长能够更好的解决工作中的问题，那么，如何当好一名护士长呢，我对此进行了认真细致的了解，下面将经验分享给大家。

　　如何当好一名护士长1

　　 一、加强自身素质，做好表率

　　传统的领导理论注重以权力进行指挥的过程，而现代管理强调权力和非权力因素的影响过程，尤其是后者。在工作中，护士长高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风等非权力因素无不时时刻刻影响着护士，护士长自身的行为就是护士的典范。所以，护士长单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。自身素质培养主要包括以下方面。

　　 （1）学习护理关系学

　　随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。实践证明，单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。敢于管理，善于管理。目前来说，护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分，一个合格的护士长应对这三方面的管理知识均有了解。

　　 （2）具有扎实的理论知识和过硬的护理技术

　　作为一位护士长，如果知识缺乏、专业技术不过硬，势必无法使护士从职业的角度佩服你、尊重你。试想，一个护士长静脉穿刺都不过关，遇到输液反应不知道怎么处理，那么下属会愿意服从你吗？随着时代的发展，护理知识的日益更新，要求护士长不仅在职务上是带头人，而且还应是业务上的领头雁。一个护士长应精通专业知识，了解本专业的新进展，练就精湛的技术，成为执行各项操作规程的模范，在护理理论和操作技能等方面都应该是科室的佼佼者。只有加强专业基础技能培训，具备牢固的理论知识和熟练的技能，不断向知识的深度、广度挖掘。善于吸取新知识、新经验。护士长才能肩负起知道科室护理工作的重任，提高科室护士的整体素质，提高护理质量。

　　 （3）具备良好的心理素质和富于人格魅力

　　护士长心理健康状况对护理管理质量有很大的影响，护士长应重视心理修养，使自己具有良好的心理素质，包括智能、情感、意志品质及其他方面的良好心理品质。对自我心理素质和人格的培养方面，我认为要着重以下几点：

　　 1、培养积极而稳定的情绪。

　　在进入工作状态时，要善于激发自己的情感，把握自己的情绪变化，使自己进入愉快而冷静的角色中，以稳定良好的情绪感染周围的人。尤其是对护士批评教育时，一定要控制情绪，就事论事，以理服人，不要抓住某个弱点借题发挥，或拿护士当出气筒。那样就会造成负面效应，无法获得护士的信任和尊重。

　　 2、培养坚忍不拔的意志。

　　在工作中遇到的'困难并不是都可以很快就能得到解决，有时会困难重重、挫折不断，此时就需要坚忍不拔的意志，不怕困难，不怕挫折，坚持不懈的努力，最终一定能解决问题。

　　 3、谦让容忍。

　　在工作中难免会遇到感觉气氛甚至不平的时候，此时，护士长要有博大的心胸，待人以宽，责己以严，设身处地的为同事、为患者着想，使人感到亲切、温暖、友好。每个护士可能都有自己的不足，但应尽量去发挥她们的优点，知人善任，恰如其分地分派职责，在科室形成互相支持、互相配合的良好关系，创建文明和谐、积极向上、奋发进取的群体氛围。不应担心个别护士超过自己而妒忌别人的才能。又如在要求其他部门配合工作时，应理解他人难处，诚恳的提出意见和建议，而不应稍有不尽如人意之处就一味指责，造成交流障碍。

　　 4、严以律己，以身作则。

　　“整人先正己”。护士长应在品德上为人师表，在业务上自强不息，率先垂范。如要求护士工作中不怕脏和累，自己就要吃苦在前；要求护士提高业务素质，自己就要刻苦学习；要求护士严格执行操作规程，自己就要一丝不苟等。这样说话办事才有说服力，开展工作才能叫得灵，调得动，才能发生强大的非权力性影响。

　　 （4）学习相关法律知识

　　随着社会的发展，人们的法律意识和维权意识在增强，医疗纠纷明显的比以前增多。所以，作为护理系统的基层管理者，护士长必须学习和了解医疗护理相关的法律法规，严格规范护理行为，建立和加强自我保护意识。

　　 二、学会科学管理

　　护理管理是一门独立的科学，具有科学性和艺术性。护士长只有做到科学管理才能善于管理，只有懂得管理的艺术才能落实管理。在管理工作中，护士长应注意以下几方面。

　　 （1）提高整体护理素质

　　护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。只有护士长一个人的素质提高还不行，科室护理人员的整体素质提高了，才能真正将科室的整体护理水平提高。所以，必须加强护理人员的业务培训。要注重护理人员的“三基”训练，加强在职培训，鼓励护士参加高护自学考试等，以增长知识，提高业务水平。

　　可采用的方法有：

　　1、经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。

　　2、采取考试、考核、以老带新的方法。

　　3、对不同年资护士，进行不同的培训。

　　毕业1~3年的，打好三基基本功，巩固在校所学的知识，以融会贯通。毕业4~5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等。毕业5年以上的，除以自学为主外，还应压重担，选送深造等。

　　 （2）标准化和规范化管理

　　建立相关的科室管理制度，健全各种护理的规章制度和护理操作的标准化程序，做到有章可循，有序可行。

　　要求护理人员严格遵守规章制度，如交接班制度、查对制度、巡视制度等；严格执行各项技术操作规程，如静脉穿刺、吸痰、青霉素皮试、胃管插管、导尿等操作；建立紧急情况的一般应对策略的规范，如怎样应对青霉素过敏、输液反应、抢救等紧急情况。有了这些规范，可以使护士在紧急情况时知道如何处理，做到忙而不乱、不延误抢救。当然，上述意外情况复杂，种种规范只是提供基本指导，不像技术操作规程那样死板，护士可以具体、灵活地执行。

　　对不遵守规章制度者，要给予一定的处罚；对操作不正规者，要积极帮助，严格要求，给他们一定的压力，督促大家学好基本理论和基本技能，掌握过硬的技术，认真落实各项规章制度。

　　 （3）从调动护士的工作积极性开始

　　要把科室护理工作搞好，必须调动全体护理人员的积极性，让大家都参与管理，创立团队精神。有资料报道，一般人的积极性60%是靠领导者的调动才能发挥出来的，护士长应用行为科学、领导学、管理学和人际关系学等有关理论，使用各种激励手段，以调动护理人员的积极性。要想调动大家的积极性，要注意把握以下一些原则：

　　 1、需要原则：

　　护士长应关心护士的思想、工作和生活情况，因人而异，善于沟通，注意发现每个护士的特点和各自的需要，有问题及时解决，才能做到知人善任，用人所长。

　　 2、强化参与意识：

　　发动护士参与目标的制定，这样他们会因为参与了制定和实现与自己有关的目标而受到激励。

　　 3、奖惩机制：

　　恰当应用奖惩手段来调动人员的积极性。护士长在管理中应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来强化好的行为，而对不符合要求的行为给予必要的惩罚来使其逐渐减少。

　　落实好上述原则，实际上就是将人性化原则贯穿在管理中。每个护士在工作中都不是一部机器，而是一个有血有肉有思想有感情的人，所以不仅要关注她们表面的工作情况，还要注意其心理状况及其健康。这样才能营造一个的温馨的工作氛围，从心灵深处唤起每个人的主观能动性。

　　 （4）注重领导技巧

　　在管理中要掌握一定技巧，包括：

　　 1、作风民主，宽宏待人。

　　要广泛听取医护人员的意见，以及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与科室管理，以增强她们的主体意识和责任感。护士们在工作和生活中存在缺点和错误时，不应只是想如何处罚，而是要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长如能宽宏待人、作风民主，就能给予护士安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，有利于团结，增进凝聚力。反之，动辄整人，人人自危，有话不敢说，而私下却议论纷纷，形成一股“地下洪流”，不知何时爆发出来，这是非常失策和危险的。

　　 2、办事公平、公正、公开。

　　公平和公正来源于无私，来源于正直，护士们常说：“不怕事不公，只怕心不平”，作为护士长，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士长与护士，护士与护士之间的矛盾，这种矛盾裂痕越大，其离心力越大。只有一碗水端平，做到真正的公平和公正，才能让大家信服你，让大家凝聚在一块。另外，护士长应尽可能让护士知道你的工作计划和决策过程，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，既增加工作透明度，又调动了护士的参与意识。

　　 3、注意批评方式，以正面教育为主。

　　众多护士中，性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评时所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。

　　对“轻”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必再交班会上点名批评，但对做得好的通知可在会上点名表扬。

　　对“重”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当中训斥、责备。

　　 三、协调好医护、护患等关系

　　护士长管理活动的主要内容之一就是搞好“护医”、“护患”等协调工作。护士长协调能力的高低，直接影响到护理工作质量。护士长从事的每一项工作从提出计划到付诸实践，每一个环节都需要进行大量的协调活动。可以说，协调能力是当代护士长优质高效地实现管理目标必备的条件。

　　护士长要学习管理科学和领导科学，更要学习与协调工作关系密切的知识，如行为科学、运筹学、公共关系学、人际关系学等。通过学习这些知识，开阔视野，触类旁通，解决不同类型的问题，而且在解决问题时寻找使各部分相互协调配合的最佳方式。

　　例如，随着医院经济体制和人事制度的改革，劳务费分配成为医护关系的一个敏感点，护士长必须善于运用所学的知识，从分论证，找出使医护双方都能接受的比例，协调好科室的医护关系

　　 四、正确处理护患纠纷

　　 （1）强化风险意识，抓好长效管理：

　　 1、强化法律意识

　　认真学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》等相关的法律知识，明确护士的权利和义务，做到以法施护。学习各项规章制度和操作流程，遵章办事。

　　 2、建立相关的护理风险预案。

　　 3、不断改进工作流程

　　定期针对工作中出现的问题，组织全体护理人员对照流程逐条分析，不断改进，使流程始终处于最优化。

　　 4、加强职业道德培养

　　树立良好的护士形象。护理纠纷大多来自护理质量、服务态度、职业道德等方面。在临床护理工作中，护士长的言行举止，直接影响到护士。护士长首先做到对患者服务热情亲切，体贴患者，解释工作耐心，技术操作过硬。结合临床实际，进行护理业务、护理教学、护理健康教育、人际沟通等学习，使护理质量和服务得以提高。

　　 5、更新知识

　　重视专业理论和技术操作培训，在工作中要严格要求每个护士，定期考试、考核，加强三基训练。及时掌握最新专业知识和学术动态，激发护士的进取心，形成良好的学习氛围。

　　 6、关心护士

　　关心护士的心理状况和生活困难给予真诚的帮助。

　　 （2）现场处理：

　　1、服务态度和沟通解释不到位

　　由于服务态度和沟通解释不到位造成的投诉，听取双方陈述，对护理工作中存在的缺陷表示真诚的道歉，并听取患者需求，做好解释和安抚工作。必要时留下自己的联系方式，以便及时联络。

　　 2、护理操作不熟练

　　由于护理操作不熟练造成的纠纷，则亲自参与该项操作，并对患者表示歉意，取得理解。

　　 3、护理过失行为

　　对于护理过失行为，立即采取有效措施参与并组织救治，避免或减轻患者身体的损害。同时立即逐级报告。

　　 4、输液等引起不良后果

　　疑有输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，参与对现场实物进行封存和启封。

　　 5、保护当事人，免受人身伤害

　　个别家属因情绪过激，往往会和当事人发生肢体冲突。保护好护士也是护士长应尽的职责。

　　如何当好一名护士长2

　　护士长是护士群体的核心，护士长的领导方式、行为直接影响到护士工作的业绩、态度及团体的凝聚力，一个合格的护士长必须要有良好的沟通技巧。

　　一、护士长与护士不融洽的表现

　　1、护士长与护士工作不协调，护士对护士长不尊重，当面顶撞，不虚心接受，受到批评后到处发牢骚，对抗甚至造谣中伤，制造人际矛盾，有时出现消极怠工。

　　2、护士对护士长表面上既尊重又顺从，既迎合又恭维，常把自己的不满深埋在心，不动声色，内心却很不服气或嫉妒，有些护士长对护士也有类似心理反应。

　　二、护士长与护士关系不好有何危害？

　　1、拉大了同事间的心理距离

　　由于两者心理不相容、双方感情难以沟通，相互间缺乏必要的了解和理解，护士长不了解护士的心理及工作中的困难，护士也不理解和体谅护士长的难处，发展下去矛盾激化。

　　2、影响护理工作质量

　　有资料显示，心理融洽的部门比不融洽者生产出的产品质量合格率高10%～20%，护理工作中，由于护士长与护士心理上的隔阂，会产生一种对抗心理，使护士长无法开展正常工作。护士工作没有积极性和责任感，甚至于把对护士长的气发泄到病人身上，进而影响护理工作质量。

　　3、影响整个护理团队的效率

　　护理团队的整体效率与护理成员间的齐心协力是分不开的，如果护理队伍的领导者缺乏威信和能力，缺乏与下属成员的心理相容，这样会对护理工作、护理成员、患者带来不良影响。

　　三、护士长和护士为何不能好好相处

　　1、护士长方面：

　　(1)缺乏建立良好人际关系的能力和素质，往往以自己的私心和偏见对待护士，不能一视同仁，使护士产生不公平的心理。

　　(2)缺乏过硬的专业知识和临床实践经验：作为护士长专业技术不过硬，肯定影响自己的威信，加上自己不好学，反而要求护士提高技术水平，这显然缺乏说服力。

　　(3)缺乏管理能力和工作方法，如护士长对护士排班不合理、劳务费分配不公平合理、经常推卸责任等造成下属心理不平衡，缺乏对护士长的信任感；有的批评方式不得当，致使护士的自尊心受到伤害。

　　2、护士方面：

　　(1)自身修养较差，不思上进，固执己见，目中无人，专和领导过不去。

　　(2)自身性格内向孤僻，不善言谈，加之护士长粗心或关心不够，故两者从心理上难以沟通和相容。

　　(3)对自己所从事的护理工作没兴趣，工作敷衍了事，缺乏责任感，对工作和患者漠不关心。

　　四、沟通，其实不难

　　1、加强心理沟通

　　护士长要有一颗平常心，不要以领导自居，多听取护士的意见，合理安排工作。经常找护士谈心，尽自己所能帮助护士解决在生活和工作中的实际困难，肯定护士在工作中的成绩，发挥护士的长处，批评护士时要注意方式、方法；自己在工作中要以身作则，让护士从心里感到敬佩，主动配合护士长工作。

　　2、克服偏见和私心

　　做到以人为本 护士长对待护士要一视同仁，不能厚此薄彼，尽量做到一碗水端平，公平、公正地对待每一位护士，奖罚分明，理解和关心护士，在工作中要严，生活上要亲，这样才能调动起护士们的积极性。

　　3、学会包容她人

　　护士长与护士朝夕相处，作为护士长应了解和包容不同性格的护士，这是领导者的道德修养和精神风范，人无完人，若护士长不能包容护士的短处，势必难以共事。每一名护士都有长处，护士长要知人善任，充分发挥和挖掘护士的特长和潜能，为她们营造成才的空间。

　　4、经常换位思考

　　护士长也是从一名护士成长起来的，应该更了解护理工作的辛苦，护士的超负荷工作，生活的不规律，三班倒的工作性质，致使护士身心疲惫，护士长在不影响整体工作安排的前提下，根据本科室工作的特点，合理排班，保证护士足够的休息与睡眠。作为护士长应经常提醒自己，如果我是一名护士我会怎么做?这样做有利于工作吗?

　　5、提高自身素质

　　无论是护士长还是护士都要不断学习新知识、新理论、新技术，加强对心理学、伦理学的学习，培养良好的性格和高尚的情感，注意调节和控制自己的情绪，并能运用于临床实践。

　　6、创造一切机会，营造轻松愉快的良好氛围

　　护士感到身心疲惫时，可以通过娱乐、体育运动等调节情绪、减轻压力，放松身体、消除疲劳。如节假日开展文体活动、郊游、小型聚会等，以增进沟通，加深情感。

　　五、护士长的自我修养

　　只要护士长从大局考虑、从患者利益、从下属利益出发，加强自身素质的提高，学会换位思考，加强与护士的沟通，就一定能带出一支优秀的护理队伍，科室的护理质量将会得到稳步提高。



---

你是否需要了解？

护士长要具备哪些素质?
答：如召开节日聚会、谈心会、送上生日贺卡或小礼品，让护士有一种归属感；也可以组织她们喜欢的体育活动,以增强体质；闲暇时邀请他们到户外去看看花草、登登山，放松一下身心，避免因护士超负荷运转而导致护理差错事故，引发护患纠纷。2、树立服务意识，与护士充分沟通 护士长应树立服务者的思想，力争当好护士...

如何当好一名科主任护士长
答：护士长是最基层的护理管理者,又是护理管理队伍的主力军.其工作 做得如何,直接影响到医院的护理质量和管理水平,一个合格的护士长应注意做到以下几点:一、有过硬的专业能力,包括理论知识和专业实践能力,加强业务学习建设.护士长是最基层的管理者,肩负着具体的工作和事务.护士长的工作需要大家的支持和拥护,...

怎样当好护士长?
答：尊敬的各位护士姐妹们，大家好！我非常高兴和荣幸能够在今天，成为我们这个优秀团队的新任护士长。在此，我要感谢院领导对我的信任和厚爱，也要感谢每一位护士姐妹们对我的支持和欢迎。从今天起，我将和大家一起并肩作战，共同为我们的患者提供优质的护理服务，为我们的医院创造更加辉煌的业绩。首先，我...

护士在护理工作时要做到哪五点
答：特别在新形势下当好护士长是件不容易的事。尤其是在医、护、患比例失调的情况下，护理工作繁重，报酬相对低下，要管理好一个科室的护理工作是相当不易的。因此，作为一名优秀的护士长必须要具备以下几个要素。1 懂管理是护士长的必备素质作为一名优秀的护士长要管好一个科室一个病区的护理工作，首先要...

怎样当好护士长
答：其他类似问题 2013-11-16 如何做好护士长工作 36 2012-01-14 怎样当好一名优秀的护士长, 93 2018-01-24 如何做好一名护士长? 3 2007-12-11 如何当好一名护士长 4 2013-10-12 怎样做一个好护士长 1 2018-01-09 怎样做好护士长管理? 1 更多类似问题 > ...

如何当好新上任护士长
答：如何当好新上任护士长 作为一名新护士长，笔者首先考虑的是如何当好一名新护士长？半年多的护士长工作经历，使笔者清楚地认识到从一名护士到一名护士长，要学的知识很多。以往工作时得心应手的感觉没有了，接踵而来的是做不完的事情，处理不完的问题，总觉得时间不够用、脑子不够用。于是开始思考怎样重新...

护士长的条件?
答：5、过硬的科学文化素质 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。3. 从护士升到护士长需要些什么条件 业务考试，技能考试 和医生晋级是一样的 4. 作为一名护士长...

怎样才能当好产科护士长
答：带好防爆盾，穿好避弹衣，活得够长才能做一个好护士长，你懂的！

如何当好血液科护士长
答：院感科报告。5.督促本科人员认真执行医护操作常规，减少并避免医疗事故、护理差错事故的发生；并加强医护联系。6.负责本科一切用品的审批、采购、维修、保修工作，上报财务部门。7.负责组织本科的护理查房、参与并主持病房护士长查房，随同护理部主任查房，对检查出现的问题提出改进措施，过后总结。

新护士长怎样管理科室
答：二、如何开展护理工作？护士长都是护理工作中的佼佼者，自身素质比较高，可科室里的人员参差不齐，有工作多年的，也有入职不久的，如何当好护士的领头羊。1.不怕挨累 新来的护士长要想了解科室里的工作情况，就要不辞辛苦的把科室所有的工作都摸查一遍，把各项工作都做到心中有数，尽快了解科室中的...